3-3 專家與非專家

<第三篇：觀念探討>

人人都可以是專家

你相信有志者事竟成嗎？小時候聽老師這麼說的時候，我都是深信不疑的。老師還說：「人一能之，己十之，人十能之，己百之，及其知也，一也」。「天下無難事，只怕有心人」只要有恆心，有毅力，鐵杵可以磨成繡花針。年紀大了，才慢慢了解，事情好像不是這麼解單。有些事，努力固然可以達到，有些事情，似乎是努力不來的。

我開始相信，有些人的成就，是天賦的，常人無法企及。有人形容李白為詩仙，就是說他的文章瀟灑奔逸，純屬天成，努力也求不得的，正所謂「文章本天成，妙手偶得之」。我個人沒有什麼音樂素養，有時也很想知道莫扎特貝多芬他們在作曲時是什麼感覺？是一個音符一個音符慢慢像堆積木般堆砌出一首曲子來呢？還是豁然之間腦袋裡會響起優美的旋律，他們只是趕快拿起筆把那旋律抄下來呢？我也是很容易迷路的人，看到有些人，談笑之間就能不知不覺把路記起來，常常覺得很羨慕。我開始發現，有些人，真的只能用「天賦異稟」來形容了。

幸運的是，雖然天才只能天縱，專家卻可以人為。在行為主義（一種影響深遠但已逐漸過時的學習理論）盛行的時代（1950-1970），科學家興奮地發現，他們竟可以靠著科學方法，教導老鼠走迷宮，猴子開鐵籠，鸚鵡溜滑冰。甚至有人誇口，只要給他足夠的環境控制權和一群正常智商的小孩，他可以利用制約反應（行為主義所提倡的教學法），製造出各種專家，律師，會計，工程師，都可以！雖然後來科學家們逐漸發現，學習的過程遠比他們所想像的還要複雜多了，但卻也讓我們了解，隨然成為天才不容易，但是人人都可以是專家。

我所認為的專家

固然律師，會計師，工程師等，有一個「師」掛在頭銜尾巴的人，都可以稱為專家。但本文所者的專家，定義更為廣泛，只要學有專長，對某個主題有特別興趣而有點小研究的人，都可以稱為專家。如果一個小學生，對蝴蝶標本有特別的研究，那他該是同學們眼中的專家，也是我心目中的專家。就像韓愈所說「聞道有先後，術業有專攻，如是而已」。

我在念博士班時，有個朋友，叫史帝芬，他最大的心願，就是將來能當一個「網路教授」，能夠在明尼蘇達達州的湖邊，一邊釣魚，一邊用手提電腦和學生上課。所以他從大學時代起就對「網路教學」很有興趣，讀書不說，還到處蒐集有關的論文，會議，學校等資料，詳細的整理之後，放在他的首頁上，成為一個非常好的資料庫，也成為一個有興趣研究網路教學者很好的起步點。進入研究所之後，他常常帶著這個題目，找指導教授，尋求合作的機會。時間一久，很多教授都知道他有這個首頁，口耳相傳之下，許多外國來的教授，來學校參觀訪問的時候，都會請他做個半小時到一小時的展示，介紹它的首頁以及網路教學的近況。他的人脈以及研究資源，也就這樣慢慢展開。

對我而言，雖然他還只是一個學生，但他已經是網路教學方面的專家了。所以啊！行行都可以出專家，人人也都可以是專家。

專家腦袋裡有什麼？

在「記憶」一文中，我曾提到我們基本上有兩種記憶體：工作記憶體及永久記憶體。工作記憶體式負責處理資料，而永久記憶體則負責儲存資料。兩種記憶體合作，組成我們的記憶系統。

永久記憶體裡，基本上存著兩種資料：概念式知識和劇情式知識。概念式知識，是靜態的，諸如觀念，邏輯，道理，規矩，原則，名稱，性質，關係等知識。而劇情式知識，就是動態的，連續的，像是童年回憶，電影情節的片段，遠足的經驗，第一次牽女朋友的手的感覺，一首歌的旋律，一解剖青蛙的步驟等。

專家的記憶體容量，和常人一模一樣。他們的工作記憶體裡，同樣受到「同時無法存在超過七個區塊」的限制。他們的永久記憶體裡，也一樣存著概念式知識和劇情式知識。但由於他們平時很有系統的儲存資料，在需要時能很有效率地組合資料，所以相對地，他們能在同樣時間裡，處理比常人多好幾倍的資料。

廣泛的涉獵知識

專家在他們的專常領域上，會廣泛的涉獵相關知識。知識經驗豐富之後，自然逐漸有能力解決問題。解決問題的過程中，又有了更多的學習經驗，就是這樣，知識帶來經驗，經驗又帶來知識，像滾雪求一樣越滾越大，專家就越來越像專家了。

專家固然需要很多的相關知識，幫助他們解決問題，但充分的知識，只是成為專家的基本條件之一，並不是全部。研究人工智慧的人常以為，如果我們可以把某一行的相關知識都存進電腦，那電腦就可以成為專家了。事實上，事情並不是如此簡單。專家需要的技巧不只如此。

系統性的吸收及整理知識

曾經有人做過研究，要分析專家們閱讀論文的方式和常人是否有所不同，結果發現，大大地不同。專家們在讀科學性論文的時候，並不是從頭讀到尾，而是整本期刊拿來，先看索引目錄及摘要，迅速找到有興趣的文章之後，先看頭尾的簡介和結論。如果還不錯，再仔細看中間的研究方法和過程，如果還覺得很有價值，才開始從頭精讀一遍。也就是說，專家們有自己一套讀文章的器巧，他在一開始並不依照作者所使用的起承轉合，而是使用自己的「成見」來瀏覽資料。在這階段，他們是用自己本身已有的知識來彌補瀏覽時所忽略掉的細節。就像某笑話中的長舌婦對鄰居說得話：「你只要告訴我故事的男女主角，中間的過程細節我自己會編」。

會有這種現象，是因為專家們經過長久的訓練及經歷，已經發展出對事物的特定看法，說好聽點是「心智模型」或者「獨立思考的能力」，說難聽點就是「成見」。他們會有自己的邏輯，而且也習慣用自己的邏輯看世界。舉例而言，一個物理學家腦海裡的知識，可能都是用「原因」「過程」「結果」的邏輯結構存著。所以，當他閱讀時，也就習慣性的要馬上找出文章中「原因」「過程」「結果」的結構，才可以馬上和舊資料做比較分析。等到這些大原則滿足了，才有餘力去看細節。

這種方法，在大量閱讀時是最有效也最省時的方式。第一，他不會被許多作者雜亂無張的敘述搞得昏頭轉向，忘了原先閱讀的目的。第二，他可以立即把新的知識，做成一種固定的格式，好方便和所有已經存在的知識作比對分析的工作。第三，他可以很快略過沒有用的文章，省下來的時間可以用來做更廣泛的閱讀。所以，如果讀者中，想要利用大量閱讀課外書的方式來幫助記憶教科書的內容（我在「記憶」一文中曾鼓勵用這種方式來幫助記憶），這種方式是值得參考的。

當然，這種「有成見的閱讀」有時也是蠻危險的。成見的存在，常常會阻礙新思想的誕生，對「非主流思想」，也會有不該有的排斥。有人曾戲稱：「專家就是一條訓練有素的狗」，這是非常值得警惕的。

專家會建立起「心智模型」

在廣泛的吸收知識與經驗，再加上有系統的吸收與整理，專家會自然而然慢慢發展出一種在專業領域上的「心智模型」。

所謂「熟讀唐詩三百首，不會做詩也會吟」。詩讀多了，即使沒有認真學過平仄對仗，也會培養出一種「感覺」，知道怎樣的「韻律」「節奏」唸起來有詩的味道。這種「感覺」就是因為大量讀詩背詩所建立起來的「詩的心智模型」。當然，如果能除了讀詩之外，還能真的專心研究詩詞中的平仄格律，這個模型將會更精確有效。

為什麼大量的知識與經驗能幫助建立心智模型？那是因為腦神經有特殊的構造，非常適合做「歸納資料，找出其中相同點，而忽略不同點」的工作。舉例而言，一個小學老師打算來教導一個小孩子「什麼是三角形？」。他拿出十張圖片，上面都是一個個塗滿紅顏色的三角形，對學生說：這是三角形。學生可能會立即歸納出，所謂三角形就是「紅色的三邊型框框」，這反而錯了。反過來說，如果老師拿出的這十張圖，有各種不同大小的的三角形，而且塗滿各種不同的顏色，學生可能就會發現「顏色不同沒有關係，大小也沒有關係，只要三邊型就是三角形」。這就是一種「經由大量經驗，歸納整理，找出相同點，忽略不同點」的心智模型建造過程。這個過程時常是下意識的，自動自發的，學生可能自己都不知道。這種歸納得來的知識，通常都能符合學生所經歷的事件，但這種知識的正確性，通常也和學生的經驗多寡息息相關。

這種心智模型的建造過程，需要各種「類似」但又「不同」的經驗當作素材，才可以有效運作。越多「類似而又不同」的經驗，造出來的心智模型會越完整，越精密，也越有用。反過來說，如果每次給的都是同樣沒有變化的經驗，反而可能讓學生歸納出錯誤的結果。

學生經常要做大量的測驗題。如果這些測驗題，都是「類似」而「不同」，學生比較可以建立出正確的心智模型。如果，這些題目每次都一樣，經過反覆練習的結果，可能反而養成了錯誤的觀念。

不論任何知識，總會有特例，但若過度練習特例，會讓學生把特例當常態，就不應該了。記得當年學數學時，有些特殊的題型，老師還會教我們一些「針對這種題型的運算技巧」，想起來，還真的蠻可憐的。我也要告訴聰明的學生，如果偶爾遇見一些太過刁鑽，得運用「奇技淫巧」才能解決的問題，就放棄好了。不要總是怕「萬一」而猛背死記，浪費你的時間精力不說，還可能破壞你原本正確的知識架構呢！

專家會使用「心智模型」和「區塊」解決問題

電影「阿馬迪司」裡有個作曲家，在看到莫扎特的交響樂樂譜時，就能一邊看一邊在腦海裡聽到整個樂團演奏哪個曲子的演奏效果。真是神勇！常人一次能看懂一個音符就很偷笑了，那個作曲家怎麼可以同時看懂這麼多音符？

這就牽扯到如何交互運用「心智模型」和「區塊」來解決問題了。

舉例而言，一個好導演，對電影的拍攝一定有一個基本架構。一定要有一種「在腦袋裡上演電影的能力」。它可以在看到文字劇本的時候，就開始用想像力，模擬拍片時，攝影機的角度，男女主角對話的神情，螢幕切換淡進淡出的方式，音響效果等。他能有這整能力，一方面是他要有很好的「心智模型」建造能力，一方面也是要他的記憶體裡，有很豐富的劇情式知識資料庫，供他取用。簡單的說，他的腦海裡已經有很多小小的電影片段，所以他的頭腦能夠稍稍修改這些片段，就馬上在工作記憶體裡重整而組成了一個粗略的電影模型。

專家善於使用「區塊」處理資料

在「記憶」一文中，我也提到，工作記憶體通常只能通時有七個區塊，超過了就不行了。那是因為他的經驗，天分，及知識，也經在他的永久記憶體裡，建造了好多好多的「音樂模板」，就像是拼裝桌椅一樣，一塊塊的木板都是已經切割好，只要稍微修改，就可以馬上使用的。在普通人的腦袋看來，是上百個不相干的音符跳躍不已，在他的腦袋看來，是幾個「大音樂區塊」在進行修改拼裝與組合的工作。他並不超過工作記憶體同時只能處理七件事的限制，但卻能處理遠遠超過我們運算能力的資料。

讀萬卷書，行萬里路的功用就在這里。我們經驗越多，我們的腦袋，越能將所有的知識，整合成一塊塊的的模板，就像是做好了一大堆的七巧板一樣，在我們需要的時候，能馬上組成我們要的形狀，卻又不會超過記憶體的能力限制。所以，懂得學習方法的人，可以把任何的經驗及知識，都消化成內在的智慧。看小說，看電視，玩電腦，郊遊旅行，都會對智慧的增長有幫助。不懂讀書方法的人，即使整天讀書，也無法活用。